1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de Coratto Pet es:
CORATTO PET SpA
RUT 78.443.512-1
Correo: corattopet@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6229 1562
Chillán, Región de Ñuble, Chile.
2. Datos que podemos recopilar
Según la forma en que utilices el sitio, Coratto Pet puede tratar información como:
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- teléfono;
- dirección y comuna;
- datos necesarios para la gestión y entrega de pedidos;
- información asociada a tu cuenta;
- historial de pedidos y estados de compra;
- mensajes enviados mediante formularios de contacto;
- preferencias o antecedentes proporcionados voluntariamente en herramientas de orientación nutricional;
- información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Coratto Pet no necesita conocer ni almacenar los datos completos de tarjetas utilizados en plataformas externas de pago.
3. Finalidades
Los datos podrán utilizarse para:
- registrar y administrar cuentas;
- procesar compras;
- gestionar pagos y confirmar pedidos;
- coordinar despacho o retiro;
- enviar información relacionada con el estado de una compra;
- responder consultas y solicitudes;
- gestionar recuperación y seguridad de cuentas;
- generar pautas o resultados cuando el usuario utilice herramientas personalizadas del sitio;
- cumplir obligaciones legales y tributarias;
- prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad;
- mejorar el funcionamiento de la plataforma.
No utilizaremos datos recopilados para una finalidad incompatible con aquella para la cual fueron obtenidos sin contar con fundamento suficiente o consentimiento cuando éste corresponda.
4. Información nutricional ingresada por el usuario
Las herramientas nutricionales disponibles en Coratto Pet tienen carácter orientativo.
La información que el usuario ingrese voluntariamente sobre su mascota podrá utilizarse para calcular recomendaciones estimadas y generar fichas o pautas solicitadas por el propio usuario.
Estas herramientas no reemplazan el diagnóstico ni la evaluación de un médico veterinario.
5. Comunicación a terceros
Coratto Pet podrá comunicar o permitir el tratamiento de datos por proveedores cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo:
- proveedores de hosting e infraestructura;
- servicios de correo electrónico;
- procesadores de pago;
- empresas de transporte o despacho;
- servicios técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento de la plataforma.
Sólo se proporcionará la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
Coratto Pet no vende bases de datos personales a terceros.
6. Conservación
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales, tributarias, contractuales o de respaldo que resulten aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme corresponda.
7. Seguridad
Coratto Pet adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos de las personas
Las personas podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación vigente respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre su tratamiento y, cuando corresponda, rectificación, eliminación, oposición u otros derechos establecidos legalmente.
Las solicitudes podrán enviarse a:
corattopet@gmail.com
Coratto Pet podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de quien formula la solicitud antes de entregar o modificar datos personales.
9. Cookies e información técnica
El sitio podrá utilizar almacenamiento local, sesiones, cookies u otros mecanismos estrictamente necesarios para funciones tales como:
- mantener una sesión iniciada;
- conservar el carrito;
- proteger formularios;
- mantener configuraciones temporales;
- procesar funciones necesarias para la experiencia del usuario.
Si posteriormente Coratto Pet incorpora herramientas de analítica, marketing o publicidad que utilicen tecnologías adicionales de seguimiento, esta política deberá actualizarse y se implementarán los mecanismos de información o consentimiento que correspondan.
10. Menores de edad
La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
Cuando una compra requiera capacidad legal para contratar, deberá ser realizada por una persona habilitada para ello o bajo la responsabilidad de su representante legal.
11. Cambios normativos
Actualmente el tratamiento de datos personales en Chile se encuentra regulado principalmente por la Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719 introduce un nuevo régimen de protección de datos personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Coratto Pet procurará adaptar sus procedimientos a las obligaciones que resulten aplicables.